Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours & remboursements

Chez Atelier Brigitte, chaque pièce est confectionnée avec soin, souvent à la demande et parfois sur mesure. Pour cette raison, nos conditions de retour sont adaptées à la nature artisanale de nos produits.

❌ Produits sur mesure et personnalisés

Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent ni être retournés, ni remboursés.

En effet, ces créations étant conçues spécifiquement pour chaque commande, elles ne peuvent être remises en vente.

❌ Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, les articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été :

• portés
• utilisés
• ou présentent des traces d’utilisation (poils, odeurs, etc.)

✅ Articles défectueux

Un remboursement ou un échange pourra être proposé uniquement en cas de défaut avéré du produit.

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heuresavec :

• une description du problème
• des photos du produit concerné

Après validation, nous proposerons :

• soit un remboursement
• soit un échange

📦 Informations complémentaires

• Aucun remboursement ne sera effectué sans validation préalable
• Les demandes doivent être faites par email à : atelierbrigitte.sc@gmail.com
• Atelier Brigitte se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas ces conditions